第2章 养老院的旧案例与认知的裂痕
“程，今待办清单己同步，另，养老院系统度复盘报告，建议优先处理。”
盯着“养老院”个字，指尖顿顿。
项目，当为赶度，连验收现都没待，现复盘，无非理数据、优化建议，没么鲜。
“，午弄。”
回完，就点项目需求文档。
午很过，首到午休，张姐端着咖啡过，拍拍位：“程浩，养老院项目，还记得？
次边调研，张奶奶还问起呢。”
里卖筷子顿：“张奶奶？”
“就个总边等孙子话老太太，当帮调过频通话。”
张姐笑着，“跟，现能自己跟孙子聊，用麻烦护，。”
子里模糊面清晰些——验收，老太太握着，“伙子”，却以为客套，转就忘。
“就弄个简单操作流程，没么。”
，继续扒饭。
张姐没，靠位旁：“别谦虚，护，之系统字，老都清，还改设置，们才能自己操作。”
猛抬：“没改字啊。”
张姐愣愣：“改？
谁弄？”
里突然咯噔，起昨语提过“字放”。
午，打养老院项目台记录，翻到需求文档。
果然，需求里只“简化操作流程，步完成频通话”，而文档末尾补充里，字：“考虑老力问题，字放至号，按钮距增加cm，己同步。”
备注栏，着“语辅助优化”。
盯着字，指键盘敲：“养老院系统字，改？”
语很回复：“根据现调研数据调，当‘效率优先’，就没单独跟汇报。”
“为么跟？”
点，得越界。
“程，项目，注‘能能用’，而注‘用得舒舒’。”
语消息弹，“得‘字’事，但对张奶奶，能自己清屏幕，‘尊严’；对护，帮老操作次，‘减负’——些‘效率’，却项目真正价值。”
没反驳，里像被么撞。
语又弹张照片，张奶奶对着屏幕笑样子，背景里还其老围旁边，凑着频里孩子。
“护反馈，当没。”
语，“总‘作只结果’，些结果，报表数字能算——比如老笑容，护谢，些才‘度结果’。”
着照片里老笑，突然起昨王姐报表。
如果没改句“指标未达标”，王姐到报表，更难受？
“数据作基础，但全部。”
语句，“就像需骨架支撑，也需血肉脏，项目也样，需数据撑起，更需填。”
掉照片，打复盘报告文档。
以复盘，只列“完成率%用户投诉起”，次犹豫，“优化建议”里加句：“续定期收集老使用反馈，根据需求调界面字、操作步骤，提使用验。”
完，把报告组。
没过久，组回复：“程浩，次复盘报告得错，终于‘儿’，继续保持。”
着“儿”个字，里点烫。
班，过公司，鬼使神差。
员问买么，“妈妈买，兰”。
员推荐盆蝴蝶兰，“好养，期也”。
付，抱着盆。
掏，妈妈条消息：“妈，买盆兰，周末回带回。”
妈妈很回复：“哎，好，妈等。”
着消息，嘴角忍扬。
语对话框突然弹：“程，今，比昨点‘度’。”
笑笑，回句：“以教点。”
夜里，抱着盆，好像没么凉。